Diritto di Recesso / Modalità di Reso
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.esteama.it.
Il diritto di recesso nei termini previsti non prevede alcuna penale e nessun obbligo di precisare il motivo, benché sarebbe utile e gradito dal venditore, al fine di ridurre il piu possibile i tempi per completare la procedura, anche allegando relative foto o immagini,
Non è possibile effettuare cambi prodotto; il reso riguarda esclusivamente la restituzione dell’articolo acquistato.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@esteama.it, specificando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto o prodotti che intendi restituire
- Problema riscontrato
- Coordinate bancarie (IBAN), se desideri il rimborso via bonifico
👉🏻Importante: L’invio della richiesta via email non garantisce automaticamente l’accettazione del reso. Dovrai attendere conferma scritta da parte di Esteama, che ti autorizzerà al rientro della merce. Per favorire i tempi e modi di reso e rimborso, si prega di precisare particolari esigenze e indicare in breve il problema riscontrato, possibilmente supportando con relative immagini o foto.
Condizioni per il reso
Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere integri, mai utilizzati, con sigilli e confezioni originali intatti. (fa eccezione solo se il problema sia nel contenuto interno )
- I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori e documentazione.
- La restituzione deve avvenire entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso.
Costi di spedizione del reso
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente. Potrai scegliere di utilizzare un corriere a tua scelta oppure, se indicato, utilizzare il corriere suggerito da Esteama, con spese che verranno trattenute dall’importo del rimborso.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della merce e previa verifica dell’integrità dei prodotti restituiti. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originario o tramite bonifico bancario, in base alle informazioni fornite.
👉🏻Attenzione. Non saranno accettati resi non autorizzati o resi che non rispettino le condizioni sopra indicate. In caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce resterà a tua disposizione per il ritiro per 30 giorni.